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售后服務(wù)保證承諾書(shū)
AFTER SALE SERVICE GUARANTEE
浙江航仕電氣有限公司的質(zhì)量方針是:推行一流管理,生產(chǎn)一流產(chǎn)品,提供一流服務(wù),以最佳的產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足用戶(hù)需求。多年來(lái)我們堅(jiān)持此方針,產(chǎn)品和服務(wù)贏得了廣大用戶(hù)的信賴(lài)。現(xiàn)公司作如下承諾:
一、建立完善的企業(yè)質(zhì)量保證體系,加強(qiáng)質(zhì)量管理工作,保證出廠(chǎng)產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的技術(shù)要求。
二、公司生產(chǎn)的產(chǎn)品,自購(gòu)買(mǎi)之日起,保修為十二個(gè)月(具體按合同規(guī)定執(zhí)行)。在保修期內(nèi)屬質(zhì)量問(wèn)題的,用戶(hù)可憑發(fā)票等有效證明與本公司維修部或銷(xiāo)售部聯(lián)系,保證使您得到滿(mǎn)意的答復(fù)。
三、公司將為用戶(hù)提供優(yōu)良的售前技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)、售中操作指導(dǎo)服務(wù)和售后安裝及調(diào)試。期間,將為用戶(hù)提供完整的產(chǎn)品資料,當(dāng)好用戶(hù)參謀。
四、為重點(diǎn)工程配套的產(chǎn)品,保證按時(shí)按質(zhì)供貨,并根據(jù)用戶(hù)需要,指派專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試和試運(yùn)行,直至產(chǎn)品正常運(yùn)行。
五、根據(jù)用戶(hù)需要進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、回訪(fǎng)活動(dòng)。及時(shí)根據(jù)反饋情況改進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品性能,提升品牌信譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。
六、公司將在收到用戶(hù)質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告后0.5小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。經(jīng)分析確須派人員赴現(xiàn)場(chǎng)解決的,公司技術(shù)服務(wù)人員保證將在24小時(shí)內(nèi)趕至現(xiàn)場(chǎng)。
七、公司可以依據(jù)用戶(hù)要求,在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的范圍內(nèi)開(kāi)發(fā)與當(dāng)?shù)氐乩項(xiàng)l件、氣候條件、技術(shù)條件相適宜的特殊產(chǎn)品,滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
一、建立完善的企業(yè)質(zhì)量保證體系,加強(qiáng)質(zhì)量管理工作,保證出廠(chǎng)產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的技術(shù)要求。
二、公司生產(chǎn)的產(chǎn)品,自購(gòu)買(mǎi)之日起,保修為十二個(gè)月(具體按合同規(guī)定執(zhí)行)。在保修期內(nèi)屬質(zhì)量問(wèn)題的,用戶(hù)可憑發(fā)票等有效證明與本公司維修部或銷(xiāo)售部聯(lián)系,保證使您得到滿(mǎn)意的答復(fù)。
三、公司將為用戶(hù)提供優(yōu)良的售前技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)、售中操作指導(dǎo)服務(wù)和售后安裝及調(diào)試。期間,將為用戶(hù)提供完整的產(chǎn)品資料,當(dāng)好用戶(hù)參謀。
四、為重點(diǎn)工程配套的產(chǎn)品,保證按時(shí)按質(zhì)供貨,并根據(jù)用戶(hù)需要,指派專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試和試運(yùn)行,直至產(chǎn)品正常運(yùn)行。
五、根據(jù)用戶(hù)需要進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、回訪(fǎng)活動(dòng)。及時(shí)根據(jù)反饋情況改進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品性能,提升品牌信譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。
六、公司將在收到用戶(hù)質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告后0.5小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。經(jīng)分析確須派人員赴現(xiàn)場(chǎng)解決的,公司技術(shù)服務(wù)人員保證將在24小時(shí)內(nèi)趕至現(xiàn)場(chǎng)。
七、公司可以依據(jù)用戶(hù)要求,在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的范圍內(nèi)開(kāi)發(fā)與當(dāng)?shù)氐乩項(xiàng)l件、氣候條件、技術(shù)條件相適宜的特殊產(chǎn)品,滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
